遠隔（えんかく）サポート・パソコン TeamViewer
遠隔サポートは、弊社担当者がお客様のパソコンを遠隔で操作し、各種設定やお困りごとをお手伝いするサービスになります。
サービス概要
利用条件
・みなと通信システムの「法人PC・ネットワーク保守契約」されている方がご利用いただけます。
・お使いのパソコンが動作環境に合致すること。
「安心」「安全」の遠隔サポート
安心
担当者が、電話等の音声で問題をお伺いしながら、パソコンを遠隔操作。担当者が操作している画面を確認できます。遠隔サポート開始時に、PC画面に許可するか聞いてきます。許可をするボタンを押すことで、遠隔操作ができるようになります。担当者が勝手に接続することはできません。
安全
遠隔操作の通信は全て暗号化されております。また教わった情報はすべて機密情報として取り扱い、第三者に漏洩しません。
動作環境
遠隔サポートは以下の環境（OS）でのみご利用できます。
OS windows10 windows11
遠隔サポートの利用手順
①弊社と「法人PC・ネットワーク保守契約」を締結していただきます
②パソコン側の準備
見せたくないファイルやページはあらかじめ閉じてください。また作業中のファイルも保存してください。
③弊社にご連絡いただく。ご要望や困りごとをお伺いいたします。
④遠隔サポートを開始する。
下記「ダウンロードする」をクリックしていただき「遠隔ソフト」をダウンロードして実行してください。実行しましたら、弊社からお客様のパソコンに接続しに行きます。画面に「みなと通信システム はあなたのデスクトップを閲覧・操作しようとしています。許可しますか？」と表示されますので一定時間内に「許可」のボタンを押してください。
⑤遠隔サポートを終了する
弊社から遠隔サポートを切断して終了いたします。遠隔ソフトの「閉じる」ボタンを押すことでお客様も終了できます。
