デル　Vostro3500　利用中にPCが落ちる

トラブル診断作業

問題

パソコンを利用中に急にパソコンがシャットダウンしてしまい困っているとご依頼頂きました。
横須賀市　法人様
機器　デル株式会社　Vostro3500
作業時間　２時間
費用　出張費　5,000円　作業費　5,000円
作業内容　トラブル診断

コンピューターの管理でログを確認する

訪問時はパソコンが正常に立ち上がっている状態です。
コンピュータの管理でログを確認します。
”重大な温度管理イベントのため、システムがシャットダウンされました。”
このエラーがこの１週間で数回でております。
パソコンの中の温度が熱くなってしまい、機械の中が壊れないように、自主的にパソコンを終了させる安全装置が働いた為におこります。
この症状の場合、機内のファンが故障しているか、ほこり等によりファンが廻っていても放熱されない場合が大半です。
今回の場合は、機器からファンの音が聞こえております。

パソコンを分解

ノートパソコンを分解します。

基盤を取外しました。

左の写真がパソコン機内のファンの部分です。
ノートパソコンの場合、この時点だとそんなに汚れていないように見えます。
ぱっと見ると、何も問題なさそうですよね。
ファンを外します。

エラーの原因

ファンを分解します

ファンとダクトの間に埃が詰まっています。
今回の場合、パソコン設置場所は、とても綺麗な事務所でした。
ただ4年間使うとこの程度の埃詰まりはしてしまいます。

問題解決

ファンを清掃します。
綺麗になりました。
パソコンをもと通りに組み立て、動作確認。
エラーもなくなりました。

対応と対策

一時的な対応

仕事で利用している場合、とりあえず修理にだす前にどうしても使いたいということであれば、パソコンと机の間に空間をつくるようにします。また長時間は利用しない。部屋の温度は低めにする。などで、しばらく利用できる可能性が高いです。ただ、余計に悪くなる可能性もありますので早急に問題解決する必要があります。

対策

・パソコン本体は机や床（デスクトップパソコンの場合）から少し浮かせた方が埃の吸い込みが減ります。
・パソコンを使わない時は電源を切るか、スタンバイにする。その間ファンは停止するので埃を吸い込みません。
・設置場所が綺麗な方が当然、埃の吸い込みが減ります。
・設置場所でタバコは吸わない。タバコのヤニがファンの回転部分にくっつきファンを交換しないとだめになる場合があります。ノートパソコンの場合、同型のファンを探すのはとても難しくパソコンの買い替えになってしまう場合があります。