横浜市戸塚区
横浜市戸塚区のお客様よりインターネットの接続設定のご依頼をいただきました。
パソコンはWindows10。インターネットはDocomo光回線。
千葉県から横浜市に転入されてきて、自分で設定しているのですが、うまくいかないとの事。
弊社へは、インターネットで検索して、近くだったので依頼されたとの事でした。
ありがとうございます。
ルーターの設定をしようと、お客様のパソコンで、ルーター設定画面をだそうとしましたが。
ブラウザが考えこんでしまってフリーズしてしまう状態。
一度、ルーターを初期化しましたが症状変わりませんでした。
弊社の保守用のパソコン（windows7）でルーターにアクセスすると、問題なくアクセスできました。
どうやらお客様のブラウザ（Edge）が問題だったようです。
ご自身で設定しようと何日も作業されていたとの事です。
パソコンが一台しかないとパソコンに問題があった場合、切り分け難しいですよね。。。
ご利用ありがとうございました。
ご住所 横浜市戸塚区
不具合内容 インターネットの不通
①作業を依頼するのに重視したポイント（複数回答可）
地域性
②作業の仕上がりについて教えて下さい
大変満足
③弊社の社員、職人についてお聞かせ下さい
大変親切
④弊社の作業と社員に関する応対についてお聞かせ下さい
※アンケートご協力ありがとうございました。貴重なご意見として、今後の作業に役立たせていただきます。
みなと通信システム株式会社
